אתם עומדים בסבלנות בתור ארוך לקופה בסופר, ופתאום מישהו "חותך" אתכם. מה תעשו? מרבית האנשים יתפוצצו מכעס ויתעמתו איתו בריב קולני. ייתכן שמאוחר יותר תרגישו מבוכה או אשמה על תגובתכם המוגזמת. אולם אם לא אמרתם כלום, ייתכן שאחר כך תכעסו על עצמכם שהייתם פראיירים. בשני המקרים עלו בכם רגשות שליליים לא נעימים שגרמו לכם סבל. הם גם גרמו לכם להאשים אחרים שהם אלו שגרמו לכם בהתנהגותם לרגשות האלה. האם אפשר בסיטואציה כזו להגיב בדרך שונה לגמרי שתאפשר לנו לצמוח במקום לסבול?