רוב האנשים, משלמים בכל חודש מאות ואלפי שקלים עבור ביטוחים. מדובר בהוצאה כספית אשר מטרתה תהיה להבטיח שבעת התרחשות מקרה ביטוחי שכזה, יתאפשר למבוטחים לקבל פיצוי כספי הולם.

עכשיו, נשאלת השאלה, מה עושים במקרה שמקרה ביטוחי שכזה אכן קרה? כך לדוגמא, אדם אשר שילם במשך שנים בכל חודש עבור ביטוח תאונות אישיות ונפגע כתוצאה מתאונה, יכול למצוא את עצמו, קצת חסר אונים לגבי הפעולות בהן הוא אמור לנקוט על מנת לקבל את המגיע לו.

אז חשוב לציין, שתביעת ביטוח לא תמיד מהווה הליך פשוט וקל – למרות שכיום, חברות ביטוח רבות, התאימו את עצמן לזמנים ומאפשרות לקצר תהליכים על ידי פרסום מדריכים רלוונטיים באתרי האינטרנט שלהם כמו גם אפשרות גישה לטפסים הייעודיים.

בכל מקרה, החדשות הטובות הן שאם יש לכם סבלנות ואורך רוח ובמידה והפיצוי אכן מגיע לכם, בסופו של דבר תצליחו להשלים את התהליך – ובכל מקרה, להלן מדריך אשר יוכל לסייע לכם במטרה:

השלב הראשון – מילוי של טופס ייעודי

הליך הגשת תביעת ביטוח מתחיל במילוי ושליחה של טופס הודעה על התביעה.

את הטופס ניתן כאמור, למצוא באתר של חברת הביטוח או לקבל אותו דרך סוכן הביטוח שלכם.
בכדי לצלוח את השלב הזה, קיימת חשיבות גבוהה לקרוא בצורה מעמיקה את כל מה שכתוב בטופס ולמלא את כל הפרטים הנדרשים.

השלב השני – צירוף המסמכים הנדרשים

מעבר למילוי הטופס, כל מי שממלא תביעת ביטוח נדרש גם לצרף מסמכים – כאשר, קיימת חשיבות גבוהה לא להחסיר אף אחד מהמסמכים המבוקשים.

יש לציין שסוג המסמכים תלוי הן בחברת הביטוח והן במקרה הביטוחי הרלוונטי – המסמכים אמורים להעיד למעשה הן על הפגיעה/ הפציעה והן על הגורמים לה.

חשוב להדגיש שללא המסמכים התביעה לא תקבל תוקף, מה שעלול להאריך את התהליך ולכן, כדאי לשים דגש משמעותי על הנושא הזה ואם משהו לא ברור לכם, ליצור קשר עם סוכן ביטוח או עם נציג של החברה על מנת לקבל את ההבהרות הנדרשות.

שלב שלישי – הבהרות ותוספות

בלא מעט מקרים גם אם צירפתם את כל המסמכים הנדרשים, תתבקשו להציג הבהרות נוספות – ולשם כך, תצטרכו במקרים רבים לעבור בדיקות אצל רופאים מטעם אותה חברת הביטוח.
כמובן, שבשלב זה, מומלץ לשתף פעולה עם החברה ולפעול על  מנת לספק את ההבהרות אשר התבקשו על ידה – וגם במקרה הזה, אם משהו לא מובן לכם תוכלו ליצור קשר עם הנציג הרלוונטי מטעם החברה על מנת לקבל הסבר או הבהרה.

צעד רביעי – שלב ההחלטה

אחרי שעברתם את כל השלבים הנדרשים, מגיע השלב בו חברת הביטוח אמורה לבחון את התביעה שלכם ולהחליט אם לאשר אותה. אם התביעה שלכם אושרה אז כל שיישאר לכם לעשות זה כמובן להמתין לקבלת הפיצויים. לעומת זאת, אם הבקשה שלכם נדחתה, כדאי לבדוק אם יש מה לעשות ובמידת הצורך אף לפנות לייעוץ של עורך דין.

תביעת ביטוח יכולה להיראות כהליך בירוקרטי מורכב במיוחד, אבל כיום, הודות לאינטרנט לנגישות המהירה והפשוטה לטפסים הרלוונטיים ולהנחיות, תהליך זה קצר ופשוט יותר משהיה.
בכדי לצלוח אותו בצורה המהירה ביותר, חשוב קודם כל להקפיד על מילוי ההנחיות, תוך תשומת לב לפרטים הקטנים – זה נכון הן לגבי מילוי הטפסים והן לגבי צירוף הטפסים הנדרשים.
בעת הצורך. תמיד אפשר ליצור קשר עם נציג מטעם חברת הביטוח (בין אם דרך הטלפון ובין אם דר המייל), על מנת לקבל הסברים וההבהרות שונות.