הרשמה לניוזלטר

ניהול אישי

צוות אפוק | 12 במרץ 2019 | פסיכולוגיה | 2 דק׳

נקודה למחשבה: איך לומר “לא” לעמיתים מבלי להעליב

יש לכם רשימת מטלות שתכננתם לסיים היום, אבל אחרי עשר שעות במשרד מתברר שהספקתם לסיים רק שתיים מהן. מבלי שהרגשתם היום כולו הלך על פגישות, דוא”לים, טלפונים מלקוחות ובקשות לעזרה מעמיתים לעבודה. איך אפשר להגן על המשאב היקר כל כך – הזמן שלכם – ולבנות את סדרי העדיפויות שלכם כך שתוכלו לסיים את המטלות שתכננתם?

התשובה הידועה היא כמובן ללמוד לומר “לא”, אבל איך אומרים “לא” במקום העבודה מבלי לפגוע בלקוחות או בעמיתים? לפי מחקר שפרסמה אוניברסיטת אוקספורד, יש דרך לומר “לא” שהיא גם מעצימה וגם שומרת על גבולות בריאים.

החוקרים נתנו לשלוש קבוצות נשים משימות לסיים. אחר כך לימדו אותן שלוש אסטרטגיות שונות לומר “לא”, כאשר הן עמדו בפני פיתוי לדלג על אחת המשימות (למשל לוותר על פעילות גופנית יומית). הקבוצה הראשונה קיבלה הנחייה לומר רק “לא”. הקבוצה השנייה קיבלה הנחייה לומר “אני לא יכולה לוותר על הפעילות הגופנית”. והקבוצה השלישית קיבלה הנחייה לומר “אני לא מוותרת על פעילות גופנית”.

לאחר עשרה ימים בדקו כמה נשים לא ויתרו על משימת הפעילות הגופנית בכל אחת מהקבוצות. בקבוצה הראשונה (אלו שאמרו רק “לא”), רק שלוש נשים מתוך עשר, בקבוצה השנייה (אלו שאמרו “אני לא יכולה”), רק אחת מתוך עשר ובקבוצה השלישית (אלו שאמרו “אני לא מוותרת על פעילות גופנית”) – שמונה מתוך עשר. החוקרים מסבירים שהאסטרטגיה האחרונה עבדה באופן הטוב ביותר משום שהיא מעצימה, מגבירה את המודעות העצמית, נותנת תחושה של אוטונומיה ושליטה על מה שקורה.

אפשר ליישם אותה אסטרטגיה גם במקום העבודה, ויש לכך שני יתרונות. ראשית, כאשר אומרים “אני לא מוותר על…” יש לאדם הרגשה שהוא עשה בחירה מתוך מספר אפשרויות ולא משהו שנכפה עליו מבחוץ. ושנית, לפי החוקרים, לקוחות או עמיתים פחות נפגעים מהאסטרטגיה הזאת. כאשר אומרים “אני לא יכול” זה נשמע כאילו מזלזלים בבקשות של אחרים, בעוד ש”אני לא מוותר על…” נשמע כאילו יש מבנה מסודר וזרימה לזמן שלך והבקשות שלהם הם חלק מהזרימה הזאת – בזמן שיתאים לך.


המחקר:

“IDon’t” versus “I Can’t”: When Empowered Refusal Motivates Goal-Directed Behavior, Patrick, Hagtvedt, 2012

שתפו את הכתבה:

נקודה למחשבה: איך לומר “לא” לעמיתים מבלי להעליב

ניהול אישי

צוות אפוק | 12 במרץ 2019 | פסיכולוגיה | 7 דק׳

תמונה: Fotolia

יש לכם רשימת מטלות שתכננתם לסיים היום, אבל אחרי עשר שעות במשרד מתברר שהספקתם לסיים רק שתיים מהן. מבלי שהרגשתם היום כולו הלך על פגישות, דוא”לים, טלפונים מלקוחות ובקשות לעזרה מעמיתים לעבודה. איך אפשר להגן על המשאב היקר כל כך – הזמן שלכם – ולבנות את סדרי העדיפויות שלכם כך שתוכלו לסיים את המטלות שתכננתם?

התשובה הידועה היא כמובן ללמוד לומר “לא”, אבל איך אומרים “לא” במקום העבודה מבלי לפגוע בלקוחות או בעמיתים? לפי מחקר שפרסמה אוניברסיטת אוקספורד, יש דרך לומר “לא” שהיא גם מעצימה וגם שומרת על גבולות בריאים.

החוקרים נתנו לשלוש קבוצות נשים משימות לסיים. אחר כך לימדו אותן שלוש אסטרטגיות שונות לומר “לא”, כאשר הן עמדו בפני פיתוי לדלג על אחת המשימות (למשל לוותר על פעילות גופנית יומית). הקבוצה הראשונה קיבלה הנחייה לומר רק “לא”. הקבוצה השנייה קיבלה הנחייה לומר “אני לא יכולה לוותר על הפעילות הגופנית”. והקבוצה השלישית קיבלה הנחייה לומר “אני לא מוותרת על פעילות גופנית”.

לאחר עשרה ימים בדקו כמה נשים לא ויתרו על משימת הפעילות הגופנית בכל אחת מהקבוצות. בקבוצה הראשונה (אלו שאמרו רק “לא”), רק שלוש נשים מתוך עשר, בקבוצה השנייה (אלו שאמרו “אני לא יכולה”), רק אחת מתוך עשר ובקבוצה השלישית (אלו שאמרו “אני לא מוותרת על פעילות גופנית”) – שמונה מתוך עשר. החוקרים מסבירים שהאסטרטגיה האחרונה עבדה באופן הטוב ביותר משום שהיא מעצימה, מגבירה את המודעות העצמית, נותנת תחושה של אוטונומיה ושליטה על מה שקורה.

אפשר ליישם אותה אסטרטגיה גם במקום העבודה, ויש לכך שני יתרונות. ראשית, כאשר אומרים “אני לא מוותר על…” יש לאדם הרגשה שהוא עשה בחירה מתוך מספר אפשרויות ולא משהו שנכפה עליו מבחוץ. ושנית, לפי החוקרים, לקוחות או עמיתים פחות נפגעים מהאסטרטגיה הזאת. כאשר אומרים “אני לא יכול” זה נשמע כאילו מזלזלים בבקשות של אחרים, בעוד ש”אני לא מוותר על…” נשמע כאילו יש מבנה מסודר וזרימה לזמן שלך והבקשות שלהם הם חלק מהזרימה הזאת – בזמן שיתאים לך.


המחקר:

“IDon’t” versus “I Can’t”: When Empowered Refusal Motivates Goal-Directed Behavior, Patrick, Hagtvedt, 2012

שתפו את הכתבה:

כתבות נוספות שעשויות לעניין אותך
הפסיכולוג הישראלי שהמציא נוסחה הפוכה להתמודדות עם בריונים: “תהיו נחמדים אליהם”

מאיה מזרחי

בכל סוף יום כשהפעמון מצלצל בכיתות והילדים רצים במהרה לביתם, מתעכב ירון כמה דקות...

תמיד חשבנו שהצלחה תלויה רק בכישרון ובאימונים קשים. כעת מתברר שמרכיב קריטי נוסף בה הוא “הנדסה לאחור”

מאיה מזרחי

השנה הייתה 1983 וסטיב ג'ובס ישב במשרדו שבחברת אפל בעיר קופרטינו...

נמלטים: גרסת המציאות

דינה גורדון

העיירה אל כות שוכנת לאורך עיקול נהר טיגריס (הוא החידקל) שבמזרח עיראק. כיום אין בה עניין מיוחד אלא כחניית ביניים בדרך לערים סמוכות...

מה לא בסדר עם העולם?

ג'יימס סייל

ב-1910 התפרסם ספרו של העיתונאי והסופר הפורה ג.ק. צ'סטרטון, "מה לא בסדר עם העולם". למי שלא מכיר את יצירותיו הנפלאות, אני ממליץ עליהן בחום....

להיות “טוב מספיק”- מדוע הרצון לגדולה יכול להיות מכשול לדרך שלנו

מאיה מזרחי

עוד בימי בית הספר נאבקה ליאן פיקוט להיות מעולה בכל אשר עשתה. היא תמיד רדפה אחרי משהו גדול ממנה,...

“יכולות העל” של העיוור שרצה להיות כמו כולם

צוות מגזין אפוק

זה היה ב-1957, בבוקר טיפוסי. בבית משפחת מאי בסילבר סיטי שבניו מקסיקו, האכילה האם אורי-ג'ין את בתה התינוקת, בזמן שמייק...

מהארכיון: מגע הראי של ד”ר סלינאס

דינה גורדון

ד"ר ג'ואל סלינאס (30) היה בתורנות הראשונה שלו בחדר מיון ב"בית החולים הכללי מסצ’וסטס" שבבוסטון. בשעה שעבר על רשימת המטופלים...

מהארכיון: גזור ושמור: חשיבה יצירתית – השיטות למציאת פתרונות

רקפת תבור

חשבתם שיצירתיות זה עניין של השראה או כישרון מולד? מתברר שלא בהכרח. נכון, היו בהיסטוריה תגליות והמצאות...

שתפו: