כניסה
הרשמה לניוזלטר

ניהול אישי

צוות אפוק | 12 במרץ 2019 | פסיכולוגיה | 2 דק׳

נקודה למחשבה: איך לומר "לא" לעמיתים מבלי להעליב

יש לכם רשימת מטלות שתכננתם לסיים היום, אבל אחרי עשר שעות במשרד מתברר שהספקתם לסיים רק שתיים מהן. מבלי שהרגשתם היום כולו הלך על פגישות, דוא"לים, טלפונים מלקוחות ובקשות לעזרה מעמיתים לעבודה. איך אפשר להגן על המשאב היקר כל כך – הזמן שלכם – ולבנות את סדרי העדיפויות שלכם כך שתוכלו לסיים את המטלות שתכננתם?

התשובה הידועה היא כמובן ללמוד לומר "לא", אבל איך אומרים "לא" במקום העבודה מבלי לפגוע בלקוחות או בעמיתים? לפי מחקר שפרסמה אוניברסיטת אוקספורד, יש דרך לומר "לא" שהיא גם מעצימה וגם שומרת על גבולות בריאים.

החוקרים נתנו לשלוש קבוצות נשים משימות לסיים. אחר כך לימדו אותן שלוש אסטרטגיות שונות לומר "לא", כאשר הן עמדו בפני פיתוי לדלג על אחת המשימות (למשל לוותר על פעילות גופנית יומית). הקבוצה הראשונה קיבלה הנחייה לומר רק "לא". הקבוצה השנייה קיבלה הנחייה לומר "אני לא יכולה לוותר על הפעילות הגופנית". והקבוצה השלישית קיבלה הנחייה לומר "אני לא מוותרת על פעילות גופנית".

לאחר עשרה ימים בדקו כמה נשים לא ויתרו על משימת הפעילות הגופנית בכל אחת מהקבוצות. בקבוצה הראשונה (אלו שאמרו רק "לא"), רק שלוש נשים מתוך עשר, בקבוצה השנייה (אלו שאמרו "אני לא יכולה"), רק אחת מתוך עשר ובקבוצה השלישית (אלו שאמרו "אני לא מוותרת על פעילות גופנית") – שמונה מתוך עשר. החוקרים מסבירים שהאסטרטגיה האחרונה עבדה באופן הטוב ביותר משום שהיא מעצימה, מגבירה את המודעות העצמית, נותנת תחושה של אוטונומיה ושליטה על מה שקורה.

אפשר ליישם אותה אסטרטגיה גם במקום העבודה, ויש לכך שני יתרונות. ראשית, כאשר אומרים "אני לא מוותר על…" יש לאדם הרגשה שהוא עשה בחירה מתוך מספר אפשרויות ולא משהו שנכפה עליו מבחוץ. ושנית, לפי החוקרים, לקוחות או עמיתים פחות נפגעים מהאסטרטגיה הזאת. כאשר אומרים "אני לא יכול" זה נשמע כאילו מזלזלים בבקשות של אחרים, בעוד ש"אני לא מוותר על…" נשמע כאילו יש מבנה מסודר וזרימה לזמן שלך והבקשות שלהם הם חלק מהזרימה הזאת – בזמן שיתאים לך.


המחקר:

"IDon't" versus "I Can't": When Empowered Refusal Motivates Goal-Directed Behavior, Patrick, Hagtvedt, 2012

נקודה למחשבה: איך לומר "לא" לעמיתים מבלי להעליב

ניהול אישי

צוות אפוק | 12 במרץ 2019 | פסיכולוגיה | 11 דק׳

תמונה: Fotolia

יש לכם רשימת מטלות שתכננתם לסיים היום, אבל אחרי עשר שעות במשרד מתברר שהספקתם לסיים רק שתיים מהן. מבלי שהרגשתם היום כולו הלך על פגישות, דוא"לים, טלפונים מלקוחות ובקשות לעזרה מעמיתים לעבודה. איך אפשר להגן על המשאב היקר כל כך – הזמן שלכם – ולבנות את סדרי העדיפויות שלכם כך שתוכלו לסיים את המטלות שתכננתם?

התשובה הידועה היא כמובן ללמוד לומר "לא", אבל איך אומרים "לא" במקום העבודה מבלי לפגוע בלקוחות או בעמיתים? לפי מחקר שפרסמה אוניברסיטת אוקספורד, יש דרך לומר "לא" שהיא גם מעצימה וגם שומרת על גבולות בריאים.

החוקרים נתנו לשלוש קבוצות נשים משימות לסיים. אחר כך לימדו אותן שלוש אסטרטגיות שונות לומר "לא", כאשר הן עמדו בפני פיתוי לדלג על אחת המשימות (למשל לוותר על פעילות גופנית יומית). הקבוצה הראשונה קיבלה הנחייה לומר רק "לא". הקבוצה השנייה קיבלה הנחייה לומר "אני לא יכולה לוותר על הפעילות הגופנית". והקבוצה השלישית קיבלה הנחייה לומר "אני לא מוותרת על פעילות גופנית".

לאחר עשרה ימים בדקו כמה נשים לא ויתרו על משימת הפעילות הגופנית בכל אחת מהקבוצות. בקבוצה הראשונה (אלו שאמרו רק "לא"), רק שלוש נשים מתוך עשר, בקבוצה השנייה (אלו שאמרו "אני לא יכולה"), רק אחת מתוך עשר ובקבוצה השלישית (אלו שאמרו "אני לא מוותרת על פעילות גופנית") – שמונה מתוך עשר. החוקרים מסבירים שהאסטרטגיה האחרונה עבדה באופן הטוב ביותר משום שהיא מעצימה, מגבירה את המודעות העצמית, נותנת תחושה של אוטונומיה ושליטה על מה שקורה.

אפשר ליישם אותה אסטרטגיה גם במקום העבודה, ויש לכך שני יתרונות. ראשית, כאשר אומרים "אני לא מוותר על…" יש לאדם הרגשה שהוא עשה בחירה מתוך מספר אפשרויות ולא משהו שנכפה עליו מבחוץ. ושנית, לפי החוקרים, לקוחות או עמיתים פחות נפגעים מהאסטרטגיה הזאת. כאשר אומרים "אני לא יכול" זה נשמע כאילו מזלזלים בבקשות של אחרים, בעוד ש"אני לא מוותר על…" נשמע כאילו יש מבנה מסודר וזרימה לזמן שלך והבקשות שלהם הם חלק מהזרימה הזאת – בזמן שיתאים לך.


המחקר:

"IDon't" versus "I Can't": When Empowered Refusal Motivates Goal-Directed Behavior, Patrick, Hagtvedt, 2012

כתבות נוספות שעשויות לעניין אותך
סיכויים אקספוננציאליים

נטע נס

היכנסו ללינק כדי לשלוח את הסיפור שלכם:bit.ly/et-chance פעם חיינו בעולם ליניארי, היררכי, ריכוזי, סגור, עם מיקוד בבעלים של הנכסים. אלה היו ימים שנתנו יתרון לגודל, יציבות ארוכת שנים ואיתנות פיננסית. היום הסביבה שלנו משתנית באופן...

איך לסלק מחשבות לא רצויות ולחיות בהווה

דינה גורדון

ג'ואל וקלמנטיין נפגשו במקרה על חוף הים בלונג איילנד, ניו יורק. מה שהתחיל כקשר רומנטי קליל הפך לאהבה גדולה. לאחר שנתיים של חיים משותפים כזוג הם החליטו להיפרד. כדי למנוע את הכאב של...

מחשבות על נטוורקינג

ד"ר טניה מנון

חוקרים מצאו שאנו נוטים ליצור קליקות צרות של חברות עם אנשים שהם שכפולים של עצמנו: הם דומים לנו במראה והם חושבים ומתנהגים כמונו. הקליקות האלה נוחות לנו, אבל מונעות מאיתנו להכיר אנשים חדשים ולפגוש בהזדמנויות חדשות. דרך...

שיחה עם פסיכולוג, ממוחשב

ליאור גזית

האם כולנו זקוקים לטיפול פסיכולוגי? הדעה הרווחת היא שכל אחד מאיתנו יכול להפיק תועלת מטיפול פסיכולוגי בדרך כזו או אחרת. אולם, בין אם בשל העלות הגבוהה, הקושי למצוא את המטפל המתאים או בגלל סטיגמה שלילית, רק אחוז קטן...

ללמוד בתוך ארמון

דינה גורדון

בשכונת עוני קשה ואלימה, שבה רמת הפשיעה היא הגבוהה ביותר בכל פיטסבורג שבארה"ב, שוכן מבנה מפואר ומרהיב ביופיו – ה"מרכז לאמנות ולטכנולוגיה". המבנה משדר שילוב נדיר של אסתטיקה, הרמוניה, עוצמה ויוקרה, וגורם למי שמתבונן בו...

דוקטור אכפת לי

דינה גורדון

"ביליתי מספר שעות בחדר מיון באחד מבתי החולים בקליפורניה. לידי ניצב ווטסון, שומרי הנאמן, יומם ולילה. הוא ידע בדיוק מה לחץ הדם שלי, מה מהירות הדופק וכמה חום יש לי. מידי כמה שעות נכנסה אחות, התבוננה עמוקות בווטסון כשגבה...

שתפו: