כניסה
הרשמה לניוזלטר

ניהול אישי

צוות אפוק | 12 במרץ 2019 | פסיכולוגיה | 2 דק׳

נקודה למחשבה: איך לומר "לא" לעמיתים מבלי להעליב

יש לכם רשימת מטלות שתכננתם לסיים היום, אבל אחרי עשר שעות במשרד מתברר שהספקתם לסיים רק שתיים מהן. מבלי שהרגשתם היום כולו הלך על פגישות, דוא"לים, טלפונים מלקוחות ובקשות לעזרה מעמיתים לעבודה. איך אפשר להגן על המשאב היקר כל כך – הזמן שלכם – ולבנות את סדרי העדיפויות שלכם כך שתוכלו לסיים את המטלות שתכננתם?

התשובה הידועה היא כמובן ללמוד לומר "לא", אבל איך אומרים "לא" במקום העבודה מבלי לפגוע בלקוחות או בעמיתים? לפי מחקר שפרסמה אוניברסיטת אוקספורד, יש דרך לומר "לא" שהיא גם מעצימה וגם שומרת על גבולות בריאים.

החוקרים נתנו לשלוש קבוצות נשים משימות לסיים. אחר כך לימדו אותן שלוש אסטרטגיות שונות לומר "לא", כאשר הן עמדו בפני פיתוי לדלג על אחת המשימות (למשל לוותר על פעילות גופנית יומית). הקבוצה הראשונה קיבלה הנחייה לומר רק "לא". הקבוצה השנייה קיבלה הנחייה לומר "אני לא יכולה לוותר על הפעילות הגופנית". והקבוצה השלישית קיבלה הנחייה לומר "אני לא מוותרת על פעילות גופנית".

לאחר עשרה ימים בדקו כמה נשים לא ויתרו על משימת הפעילות הגופנית בכל אחת מהקבוצות. בקבוצה הראשונה (אלו שאמרו רק "לא"), רק שלוש נשים מתוך עשר, בקבוצה השנייה (אלו שאמרו "אני לא יכולה"), רק אחת מתוך עשר ובקבוצה השלישית (אלו שאמרו "אני לא מוותרת על פעילות גופנית") – שמונה מתוך עשר. החוקרים מסבירים שהאסטרטגיה האחרונה עבדה באופן הטוב ביותר משום שהיא מעצימה, מגבירה את המודעות העצמית, נותנת תחושה של אוטונומיה ושליטה על מה שקורה.

אפשר ליישם אותה אסטרטגיה גם במקום העבודה, ויש לכך שני יתרונות. ראשית, כאשר אומרים "אני לא מוותר על…" יש לאדם הרגשה שהוא עשה בחירה מתוך מספר אפשרויות ולא משהו שנכפה עליו מבחוץ. ושנית, לפי החוקרים, לקוחות או עמיתים פחות נפגעים מהאסטרטגיה הזאת. כאשר אומרים "אני לא יכול" זה נשמע כאילו מזלזלים בבקשות של אחרים, בעוד ש"אני לא מוותר על…" נשמע כאילו יש מבנה מסודר וזרימה לזמן שלך והבקשות שלהם הם חלק מהזרימה הזאת – בזמן שיתאים לך.


המחקר:

"IDon't" versus "I Can't": When Empowered Refusal Motivates Goal-Directed Behavior, Patrick, Hagtvedt, 2012

תמונה: Fotolia

נקודה למחשבה: איך לומר "לא" לעמיתים מבלי להעליב

ניהול אישי

צוות אפוק | 12 במרץ 2019 | פסיכולוגיה | 7 דק׳

תמונה: Fotolia

יש לכם רשימת מטלות שתכננתם לסיים היום, אבל אחרי עשר שעות במשרד מתברר שהספקתם לסיים רק שתיים מהן. מבלי שהרגשתם היום כולו הלך על פגישות, דוא"לים, טלפונים מלקוחות ובקשות לעזרה מעמיתים לעבודה. איך אפשר להגן על המשאב היקר כל כך – הזמן שלכם – ולבנות את סדרי העדיפויות שלכם כך שתוכלו לסיים את המטלות שתכננתם?

התשובה הידועה היא כמובן ללמוד לומר "לא", אבל איך אומרים "לא" במקום העבודה מבלי לפגוע בלקוחות או בעמיתים? לפי מחקר שפרסמה אוניברסיטת אוקספורד, יש דרך לומר "לא" שהיא גם מעצימה וגם שומרת על גבולות בריאים.

החוקרים נתנו לשלוש קבוצות נשים משימות לסיים. אחר כך לימדו אותן שלוש אסטרטגיות שונות לומר "לא", כאשר הן עמדו בפני פיתוי לדלג על אחת המשימות (למשל לוותר על פעילות גופנית יומית). הקבוצה הראשונה קיבלה הנחייה לומר רק "לא". הקבוצה השנייה קיבלה הנחייה לומר "אני לא יכולה לוותר על הפעילות הגופנית". והקבוצה השלישית קיבלה הנחייה לומר "אני לא מוותרת על פעילות גופנית".

לאחר עשרה ימים בדקו כמה נשים לא ויתרו על משימת הפעילות הגופנית בכל אחת מהקבוצות. בקבוצה הראשונה (אלו שאמרו רק "לא"), רק שלוש נשים מתוך עשר, בקבוצה השנייה (אלו שאמרו "אני לא יכולה"), רק אחת מתוך עשר ובקבוצה השלישית (אלו שאמרו "אני לא מוותרת על פעילות גופנית") – שמונה מתוך עשר. החוקרים מסבירים שהאסטרטגיה האחרונה עבדה באופן הטוב ביותר משום שהיא מעצימה, מגבירה את המודעות העצמית, נותנת תחושה של אוטונומיה ושליטה על מה שקורה.

אפשר ליישם אותה אסטרטגיה גם במקום העבודה, ויש לכך שני יתרונות. ראשית, כאשר אומרים "אני לא מוותר על…" יש לאדם הרגשה שהוא עשה בחירה מתוך מספר אפשרויות ולא משהו שנכפה עליו מבחוץ. ושנית, לפי החוקרים, לקוחות או עמיתים פחות נפגעים מהאסטרטגיה הזאת. כאשר אומרים "אני לא יכול" זה נשמע כאילו מזלזלים בבקשות של אחרים, בעוד ש"אני לא מוותר על…" נשמע כאילו יש מבנה מסודר וזרימה לזמן שלך והבקשות שלהם הם חלק מהזרימה הזאת – בזמן שיתאים לך.


המחקר:

"IDon't" versus "I Can't": When Empowered Refusal Motivates Goal-Directed Behavior, Patrick, Hagtvedt, 2012

כתבות נוספות שעשויות לעניין אותך
כיצד לגדל יזמים? מדריך להורים הרוצים לגדל ילדים עם חשיבה עצמאית

מאיה מזרחי

לטָמֶקָה מונטגומרי ניסיון ארוך בעבודה מול יזמים. היא ניהלה "חממה" ליזמים, עמדה בראש עמותות המעניקות להם...

איך לסלק מחשבות לא רצויות ולחיות בהווה

דינה גורדון

ג'ואל וקלמנטיין נפגשו במקרה על חוף הים בלונג איילנד, ניו יורק. מה שהתחיל כקשר רומנטי קליל הפך לאהבה גדולה. לאחר שנתיים של...

כיצד יחידות העילית של צה"ל פועלות בדרכים יצירתיות?

ירון בוסקילה

שבועיים שלמים של אימונים הגיעו אל קיצם. כל מה שנותר לחיילי המארינס, שטרם התרגלו לאקלים של הנגב הצחיח, היה לקיים...

כיצד לנהל שיחות בלתי אפשריות?

מאיה מזרחי

ודאי הרגשתם גם אתם שלעתים קרובות קשה, עד בלתי אפשרי, לנהל שיחה סבירה עם מי שמחזיק בדעה שונה משלכם. אם זו שיחה המתרחשת ברשת החברתית,...

מהארכיון: האם כל אחד יכול להיות מנהיג? אלכסנדר הגדול כמקרה בוחן

מאיה מזרחי

עיון בביוגרפיות הרבות שנכתבו על אחד מגדולי המצביאים והמדינאים בהיסטוריה – אלכסנדר הגדול (אלכסנדר...

איך להיות ג'נטלמן ואיך לנהל חיי נישואים הרמוניים? המדריך המפתיע מ-1881

דורית דינור

"הבעל צריך למעשה לנהוג כלפי אשתו כמו ג'נטלמן אמיתי ולהתייחס אליה כאל 'הליידי הטובה ביותר עלֵי...

האם סוסים יכולים לפתור תרגילים במתמטיקה ולהשיב לשאלות?

מאיה מזרחי

בעשור הראשון של המאה ה-20 החליט מורה גרמני בשם ויליאם וון אוסטן לערוך ניסוי עם הסוס שזה עתה רכש. וון אוסטן,...

האם כוח משחית?

דינה גורדון

אחת המימרות הנפוצות ביותר והמצוטטות ביותר היא: "כוח משחית, וכוח אבסולוטי משחית באופן אבסולוטי". המימרה לקוחה מדבריו של לורד אקטון (1902-1834),...

שתפו: