הרשמה לניוזלטר

מה גורם לקבוצות ולארגונים לקבל, או לדחות, רעיונות חדשניים ולעשות היסטוריה?

דורית דינור | 14 באפריל 2021 | תרבות ואמנות | 3 דק׳

איך לטפח רעיונות פורצי דרך

בשנות ה-90 הפכה "נוקיה" לנושאת הבשורה של הרשת הסלולרית הראשונה, ובתחילת שנות ה-2000 היא ייצרה מחצית מהטלפונים הסלולריים שנמכרו בעולם והייתה בעלת השווי הגדול ביותר באירופה. אבל כאשר קבוצת מדענים קטנה בנוקיה הציעה לפתח טלפון סלולרי עם חיבור לאינטרנט, מצלמה ומסך גדול, צוות המנהלים של נוקיה קטל את הרעיונות המהפכניים. שלוש שנים מאוחר יותר סטיב ג'ובס מימש את הרעיונות האלה בחברת אפל, ונוקיה נותרה מחוץ למרוץ. מדוע אותו צוות מנהלים שהתאפיין בעבר בחדשנות לא זיהה את פוטנציאל החדשנות בטלפונים החכמים?

בספר שתורגם לאחרונה לעברית, מנתח ספי בקל, ד"ר לפיזיקה ויזם ביוטכנולוגיה אמריקני, דפוסים של שינויים בהתנהגות של צוותים, של ארגונים ושל מדינות, ומהרהר על הגורמים המביאים לדחייה, או לקבלה, של רעיונות פורצי דרך שנִקרו בדרכם.

בקל יוצר הקבלה בין תהליכי הפיתוח של רעיון חדשני ובין הפיזיקה של מעברי פאזות. כמו מים היכולים להימצא במצב צבירה נוזל ובמצב צבירה מוצק, כך גם צוותים וקבוצות שיש להם משימה משותפת מחליטים אם להתקבע ולדחות רעיונות חדשים, או להפך, לזרום ולעשות היסטוריה. בקל טוען שהיכולת לטפח את מה שהוא קורא לו "הבלחות" (הרעיונות שצצים) תלויה בניהול נכון של מצבי הצבירה השונים הקיימים בכל ארגון.

התיאוריה של בקל מבחינה בין שתי קבוצות אנשים: באחת נמצאים הממציאים, אלה שהוגים את הרעיונות, המכונים גם "אמנים" – הם אלו שבמצב צבירה של מים. ובקבוצה השנייה נמצאים אנשי הביצוע, הכוללים את מקבלי ההחלטות, המכונים "חיילים" – הנמצאים במצב צבירה של קרח. בקל מסביר שהאנשים בשני מצבי הצבירה שונים בחשיבה ובהתנהגות שלהם ולפיכך מפריעים אלו לאלו להגיע לתוצאות.

לכן הוא גם מציע להפריד ביניהם. הפרדה כזו תיתן לאמנים תנאי חממה שבהם יוכלו להעלות רעיונות גולמיים ולפתח את מה שעשוי להיראות לחיילים כחסר כל עניין ושימוש. במצב רגיל שבו אין הפרדה בין שתי הקבוצות, רעיונות רבים הנשמעים מוזרים תחילה בגלל חדשנותם עלולים לרדת לטמיון. כך קרה למשל עם רעיון שהוביל לפיתוח המכ"ם שסייע לבעלות הברית לנצח במלחמת העולם השנייה. הרעיון הבליח במוחם של שני חובבי רדיו ב-1922, אבל הם לא הצליחו ליצור עניין לפיתוחו והוא נגנז. עשר שנים אחר כך הגיע וניבר בוש (Vannevar Bush) שידע לגשר בין מדע, תעשייה וממשל, הוא החייה את הרעיון וקידם את ייצור המכ"ם בשלהי מלחמת העולם השנייה.

בקל מציע ליצור שיווי משקל דינמי בין האמנים לחיילים, כלומר לדאוג ששתי הפאזות תתקיימנה בעת ובעונה אחת, לתת תמריצים לכל קבוצה, וליצור דיאלוג ביניהן, אבל אך רק בעזרת מתווכים. גם את הרעיונות החדשניים (ההבלחות) הוא מחלק לשני סוגים ומציע לטפח את שניהם. הוא מספר על חברת התעופה "פאן אמריקן" שטיפחה הבלחות הקשורות ל"טכנולוגיה". היא הייתה הראשונה לחצות את האוקיאנוס האטלנטי בטיסה, היא הכניסה מנועי סילון למטוסיה והגדילה את מספר המושבים בכל מטוס. למרות זאת היא הובסה על ידי חברת "אמריקן איירליינס" שהצטיינה בהבלחות מהסוג השני – "אסטרטגיה". אמריקן איירליינס הייתה הראשונה ששילבה מערכת ממוחשבת למכירת כרטיסים, המציאה את רעיון הנוסע המתמיד וכתוצאה מכך גם מכרה יותר כרטיסים. לבסוף פאן אמריקן נסגרה.

תפיסת עולמו של בקל לפיה ניתן ליצור חממה להבלחות מתאימה לאמירה של בראנץ' ריקי: "מזל הוא תוצר הלוואי של תכנון"[1]. אבל האם באמת אפשר להנדס את המזל? מחקר שערכו באוניברסיטת קטניה שבאיטליה רצה לבדוק מהם המדדים שגרמו לאנשים מצליחים להתעשר לאורך קריירה של 40 שנה – כישרון או מזל. הם מצאו למרבה ההפתעה שהאנשים העשירים ביותר אינם המוכשרים ביותר, אלא בני המזל ביותר – לאורך 40 שנות עבודה הם חוו רגעי מזל שהם ניצלו כדי להגדיל את הונם, ורגעי חוסר מזל שהקטינו את הונם[2].

איך זה קשור לשגשוגן של הבלחות? לקח 20 שנה עד שהמציאו את המכ"ם, ו-400 שנה מאז שליאונרדו דה וינצ'י תכנן מכונות טיסה ועד שהאחים רייט בנו את כלי הטיס הראשון. האם חממה להבלחות הייתה עוזרת כדי לזרז את התהליך? אולי. אולם לצד גורמים כמו כישרון, אישיות יוצאת דופן או שינוי במצב המחשבה של בני אדם, נראה שפעמים רבות זה פשוט עניין של מזל.

References
.1 בראנץ' ריקי הוא עסקן בייסבול ידוע שיצר את ליגות המשנה בארה"ב
.2 Pluchino, Biondo, Rapisarda, "Talet vs Luck", Physics.soc-ph, 2018

שתפו את הכתבה:

איך לטפח רעיונות פורצי דרך

מה גורם לקבוצות ולארגונים לקבל, או לדחות, רעיונות חדשניים ולעשות היסטוריה?

דורית דינור | 14 באפריל 2021 | תרבות ואמנות | 3 דק׳

ספי בקל, "הבלחות", הוצאת מטר, דצמבר 2020

בשנות ה-90 הפכה "נוקיה" לנושאת הבשורה של הרשת הסלולרית הראשונה, ובתחילת שנות ה-2000 היא ייצרה מחצית מהטלפונים הסלולריים שנמכרו בעולם והייתה בעלת השווי הגדול ביותר באירופה. אבל כאשר קבוצת מדענים קטנה בנוקיה הציעה לפתח טלפון סלולרי עם חיבור לאינטרנט, מצלמה ומסך גדול, צוות המנהלים של נוקיה קטל את הרעיונות המהפכניים. שלוש שנים מאוחר יותר סטיב ג'ובס מימש את הרעיונות האלה בחברת אפל, ונוקיה נותרה מחוץ למרוץ. מדוע אותו צוות מנהלים שהתאפיין בעבר בחדשנות לא זיהה את פוטנציאל החדשנות בטלפונים החכמים?

בספר שתורגם לאחרונה לעברית, מנתח ספי בקל, ד"ר לפיזיקה ויזם ביוטכנולוגיה אמריקני, דפוסים של שינויים בהתנהגות של צוותים, של ארגונים ושל מדינות, ומהרהר על הגורמים המביאים לדחייה, או לקבלה, של רעיונות פורצי דרך שנִקרו בדרכם.

בקל יוצר הקבלה בין תהליכי הפיתוח של רעיון חדשני ובין הפיזיקה של מעברי פאזות. כמו מים היכולים להימצא במצב צבירה נוזל ובמצב צבירה מוצק, כך גם צוותים וקבוצות שיש להם משימה משותפת מחליטים אם להתקבע ולדחות רעיונות חדשים, או להפך, לזרום ולעשות היסטוריה. בקל טוען שהיכולת לטפח את מה שהוא קורא לו "הבלחות" (הרעיונות שצצים) תלויה בניהול נכון של מצבי הצבירה השונים הקיימים בכל ארגון.

התיאוריה של בקל מבחינה בין שתי קבוצות אנשים: באחת נמצאים הממציאים, אלה שהוגים את הרעיונות, המכונים גם "אמנים" – הם אלו שבמצב צבירה של מים. ובקבוצה השנייה נמצאים אנשי הביצוע, הכוללים את מקבלי ההחלטות, המכונים "חיילים" – הנמצאים במצב צבירה של קרח. בקל מסביר שהאנשים בשני מצבי הצבירה שונים בחשיבה ובהתנהגות שלהם ולפיכך מפריעים אלו לאלו להגיע לתוצאות.

לכן הוא גם מציע להפריד ביניהם. הפרדה כזו תיתן לאמנים תנאי חממה שבהם יוכלו להעלות רעיונות גולמיים ולפתח את מה שעשוי להיראות לחיילים כחסר כל עניין ושימוש. במצב רגיל שבו אין הפרדה בין שתי הקבוצות, רעיונות רבים הנשמעים מוזרים תחילה בגלל חדשנותם עלולים לרדת לטמיון. כך קרה למשל עם רעיון שהוביל לפיתוח המכ"ם שסייע לבעלות הברית לנצח במלחמת העולם השנייה. הרעיון הבליח במוחם של שני חובבי רדיו ב-1922, אבל הם לא הצליחו ליצור עניין לפיתוחו והוא נגנז. עשר שנים אחר כך הגיע וניבר בוש (Vannevar Bush) שידע לגשר בין מדע, תעשייה וממשל, הוא החייה את הרעיון וקידם את ייצור המכ"ם בשלהי מלחמת העולם השנייה.

בקל מציע ליצור שיווי משקל דינמי בין האמנים לחיילים, כלומר לדאוג ששתי הפאזות תתקיימנה בעת ובעונה אחת, לתת תמריצים לכל קבוצה, וליצור דיאלוג ביניהן, אבל אך רק בעזרת מתווכים. גם את הרעיונות החדשניים (ההבלחות) הוא מחלק לשני סוגים ומציע לטפח את שניהם. הוא מספר על חברת התעופה "פאן אמריקן" שטיפחה הבלחות הקשורות ל"טכנולוגיה". היא הייתה הראשונה לחצות את האוקיאנוס האטלנטי בטיסה, היא הכניסה מנועי סילון למטוסיה והגדילה את מספר המושבים בכל מטוס. למרות זאת היא הובסה על ידי חברת "אמריקן איירליינס" שהצטיינה בהבלחות מהסוג השני – "אסטרטגיה". אמריקן איירליינס הייתה הראשונה ששילבה מערכת ממוחשבת למכירת כרטיסים, המציאה את רעיון הנוסע המתמיד וכתוצאה מכך גם מכרה יותר כרטיסים. לבסוף פאן אמריקן נסגרה.

תפיסת עולמו של בקל לפיה ניתן ליצור חממה להבלחות מתאימה לאמירה של בראנץ' ריקי: "מזל הוא תוצר הלוואי של תכנון"[1]. אבל האם באמת אפשר להנדס את המזל? מחקר שערכו באוניברסיטת קטניה שבאיטליה רצה לבדוק מהם המדדים שגרמו לאנשים מצליחים להתעשר לאורך קריירה של 40 שנה – כישרון או מזל. הם מצאו למרבה ההפתעה שהאנשים העשירים ביותר אינם המוכשרים ביותר, אלא בני המזל ביותר – לאורך 40 שנות עבודה הם חוו רגעי מזל שהם ניצלו כדי להגדיל את הונם, ורגעי חוסר מזל שהקטינו את הונם[2].

איך זה קשור לשגשוגן של הבלחות? לקח 20 שנה עד שהמציאו את המכ"ם, ו-400 שנה מאז שליאונרדו דה וינצ'י תכנן מכונות טיסה ועד שהאחים רייט בנו את כלי הטיס הראשון. האם חממה להבלחות הייתה עוזרת כדי לזרז את התהליך? אולי. אולם לצד גורמים כמו כישרון, אישיות יוצאת דופן או שינוי במצב המחשבה של בני אדם, נראה שפעמים רבות זה פשוט עניין של מזל.

References
.1 בראנץ' ריקי הוא עסקן בייסבול ידוע שיצר את ליגות המשנה בארה"ב
.2 Pluchino, Biondo, Rapisarda, "Talet vs Luck", Physics.soc-ph, 2018

שתפו את הכתבה:

כתבות נוספות שעשויות לעניין אותך
גלגוליו של האספירין כמקרה בוחן

דורית דינור

ספרו החדש של ד"ר בנימין מוזס, רופא פנימי וחוקר בתחום האפידמיולוגיה הקלינית ומדיניות הבריאות, מעלה שאלות נוקבות לגבי האופן...

הכלכלן המנודה המצליח בעולם

דינה גורדון

קשה היום להאמין שתומס סואל בן ה-91, מגדולי ההוגים הכלכליים במאה האחרונה, היה בשנות העשרים לחייו מרקסיסט מושבע. אולם הביוגרפיה החדשה...

האם השוויון פוגע בבריאות?

דורית דינור

אתם ממתינים חודשים לבדיקת הדמיה או לרופא מומחה, יושבים באולם המתנה עם עוד 50 אנשים, או נכנסים להליך רפואי מבלי לקבל הסבר שניתן בסבלנות...

נפלאות האודיסיאה של ציפורים נודדות

דינה גורדון

הן מגדילות את מסת השרירים שלהן בלי לעשות אימוני כושר, זוללות שומן בלי לפתח מחלת לב או סוכרת, גומאות מרחקים של עשרות אלפי...

אין כמו סיפור טוב כדי להעביר את סיפורה המורכב של ישראל

נדב רט

"ב-12 בינואר 1981 סיים השייח' חמאד אבו רביע עוד יום עבודה במשכן. הוא גלגל במזנון הכנסת שיחה בערבית עם משה שחל. אחר כך...

המחיר הגבוה שגובה הטכנולוגיה

נדב רט

אין ספק ש"מהפכת הקשב" הוא ספר חובה שעוד יצוטט בשנה הקרובה בכנסים העוסקים בחינוך, בעסקים, בחקיקה, בזוגיות, במשפחה ובכלכלה. לא בגלל שהוא...

ההפיכה שעוד לא קרתה

דינה גורדון

מנהיג סין, שי ג'ין-פינג, כינס את הוועדה המרכזית של המפלגה הקומוניסטית הסינית לדיון דחוף במשבר הכלכלי שפקד את סין. אבל הפגישה לא התנהלה...

הבלוף הגדול של חייו

דינה גורדון

במשך 15 שנה חי ג'יימס טייט היל בשקר. זו לא הייתה תוצאה של מזימה מתוכננת או בחירה מודעת, לפחות לא בהתחלה. זה התחיל בהעמדות פנים, השתמטויות...

שתפו: