מנהל מצליח הוא אדם מופנם?

סוזן קיין חקרה במשך חמש שנים את ההנחה שמנהל מצליח הוא אדם מוחצן, והגיעה למסקנתה המהפכנית שמנהיגים ומנהלים מצליחים רבים היו בעצם אנשים מופנמים ושקטים יותר, בניגוד מוחלט לתפיסה הרווחת. כאלה שלא מרבים לדבר, אוהבים לעבוד יותר לבד ולא בקבוצות, זהירים ושקולים יותר, זקוקים יותר למרחב פרטי ונרתעים מקונפליקטים. את מסקנותיה היא פרסמה בספרה ובהרצאה שלה בטד. לאחרונה שוחחנו איתה.