השיפור מתחיל מבפנים

פרופ' ברנה בראון בהתה בתרפיסטית שלה בחוסר אמון ומבוכה. "אמרתי שאני קורסת, אני בהתמוטטות נפשית וזה נורא", היא חזרה על דבריה במחשבה שהתרפיסטית לא שמעה אותה טוב. "את בהתעוררות רוחנית", חזרה התרפיסטית על מה שאמרה קודם, "וזה נהדר".

ההתמוטטות או ההתעוררות של בראון נחתה עליה במפתיע. היא הייתה בעיצומה של קריירה מצליחה כעובדת סוציאלית ובאמצע מחקר מקיף בנושא של בושה ו"פגיעות", במסגרת עבודתה באוניברסיטת יוסטון בטקסס.